マクドナルド

【店員視点】元マクドナルド社員が語る、二度と来てほしくないお客さん7選

あなたはファミレスやコンビニなどで、店員にイラッとした事がありますか?

今回はその逆で、店員側から見てイラッとしたお客さんにフォーカスしました。

らいおん丸
らいおん丸
ワイはお客様なんだから、最高のサービスをしろや

こんな態度を取られると、本当にイラッとしますよね。

私もマクドナルドで13年間働いていたので、非常によくわかります。

しかし世の中には、こんなお客さんもいるんだなとわかっていれば、回避できるパターンもあります。

そこで今回は、実際に私が経験した二度と来てほしくないお客さんを基に、あなたの怒りを回避していきましょう。

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お金の受け皿に小銭を投げ入れるお客さん

白鳥先生
白鳥先生
お会計510円になります
らいおん丸
らいおん丸
ほらよ( ´∀`)つ ミ\

これは誰もが経験した事あるんじゃないでしょうか?

若い方(特に高校生)に多いですよね。

5円だろうが、1円だろうがお金はお金。それを捨てるかのように投げ入れる。

どういう育ち方をしたら、お金の扱い方がそうなるのか。

私はそんなお客さんに、『将来お金の事で困ればいいのに』なんて思ってたゲス野郎ですw

団体でくる酔っぱらいのお客さん

私はアルコールを扱う飲食店では働いた事がありません。

その為、酔っぱらいのお客さんには全く免疫がなかったです。

それでも1人でマクドナルドにくる、酔っぱらいのお客さんなんてかわいいもんでした。

『あれぇ~財布どこやったっけ~』とか『俺、何注文したっけ?』みたいな事もしばしば…。

それが、団体で来る酔っぱらいのお客さんになると話しは別です。

二度と来てほしくないですね。

-団体になると表れる群集心理-

  • 匿名性が強くなり、普段は悪く感じることでもみんなでやれば怖くないと錯覚する(赤信号、みんなで渡れば怖くないってやつ)
  • 論理的に考えられなくなり、怒りや笑いが1人でいる時より大きくなりやすい
  • 悪い事ばかりではなく、スポーツの応援など1人では恥ずかしくてできないような事も、みんなと行えばやりやすくなる

酔っぱらっているから、テンションが上がり店内で大声で話し、デカイ声で笑う。

他のお客さんにも迷惑だし、オーダーをとっている店員が1番イラッとしています。

酔っぱらい+団体は、本当にお客さんとして来て欲しくなかったです。

ものすごく臭いお客さん

らいおん丸
らいおん丸
アップパイとポテト下さい
白鳥先生
白鳥先生
ゔ、また来たよこのお客さん、鼻の息止めなきゃっ

ホントにホントにホントに臭い常連の女性がいました。

-臭いお客さんの特徴-

  • 風呂なんて絶対入っていない見た目で、髪はフケまみれ
  • いつも同じ服で、ズボンは手で押さえていないと下がってくる(パンツ見えてる)
  • アンモニア臭がすごく、恐らく漏らしている

そのお客さんが買って帰った後は、アンモニア臭が15分程店内を満たします。

別のお客さんから臭いとクレームが来たものの、さすがに直接はその女性に臭いですと伝えられなかったな…。

その人の価値観なんで、とやかく言う筋合いはありませんが、他人に迷惑がかかる衛生レベルで買いに来て欲しくなかったです。


店に来た時からイライラしているお客さん

あなたのお店にも来ませんか?店内に入ってきた瞬間からイラついているお客さん。

ドライブスルーのマイクに向かって、不機嫌そうに注文するお客さん。

もちろんお待たせしたり、店側に不手際があったのであれば当然ですが、店員だって気持ちよくお客さんと接したいと思っています。

飲食店は、仕事やプライベートのストレスをぶつける場所じゃありませんよ!

場所を選ばずに店員に怒鳴るお客さん

らいおん丸
らいおん丸
ポテトが入っていないんじゃボケぇ
白鳥先生
白鳥先生
申し訳ございません(後ろにお客さん並んでるから…)

マクドナルドでは、入れ忘れがあったり待ち時間が長かったり、お客さんを不快にさせるパターンはいくつもあります。

私もそうさせてしまった時が多々あり、誠に申し訳なく思っています。

が、それをカウンターの前で怒鳴り散らさなくてもよくないですか?

怒鳴られた店員は落ち込むし、後ろに並んでいる他のお客さんにも迷惑がかかっています。

そんなに怒鳴りつける必要があるのであれば、二度と同じ店に行かなければいいだけです。

商品をできたてにしてくれと言うお客さん

マクドナルドの商品は全部できたてではありません。

バンズ(パン)はできたてですが、その他の原材料はストック保管しています。

それを知っているからなのか

らいおん丸
らいおん丸
NGT下さい。揚げたてで
白鳥先生
白鳥先生
かしまりました(コ、コイツ…)

なんで注文する時に、揚げたてでっていう必要があるの?

そういうお客さんは、どんな店に行ってもそうやって言ってるの?

マクドナルド=安い

っていうイメージがあるかも知れないけど、そういうファストフード店だからって舐めすぎ。

そういったお客さんが、常に外食でできたてを注文しているんであれば、私の負けを認めますw

子供がノロウイルスなのに連れてくるお客さん

「すみません、子供が吐いちゃって」

急いで客席に汚物処理セットを持って、私は片付けに行ったことがありました。

テーブルやイスを掃除しながら、子供の体調を気遣うと母親がこんな事を言い出した。

らいおん丸
らいおん丸
まだノロウイルスが治ってなくて、吐いちゃったみたいなんですー
白鳥先生
白鳥先生
???そ、そうなんですか…

内心、今すぐにこの場から立ち去りたかった。

そして、この母親の考えが全く理解できなかった。

公共の場にウイルスぶちまけに来てんじゃねーよ。

今思い返せば、『そのようなお子さんは連れてこないで下さい』とハッキリ言えばよかったな。

まとめ

今回は私がマクドナルドで経験した、二度と来て欲しくないお客さんを紹介しました。

  • お金を投げ入れるお客さん
  • 団体の酔っぱらい
  • ものすごく臭いお客さん
  • 店に来た時からイライラしているお客さん
  • 場所を選ばず怒鳴るお客さん
  • 商品をできたて注文するお客さん
  • ノロウイルス連れのお客さん

あなたのお店にもこんなお客さんが来るかも知れませんが、この記事を読み終わったのであれば、スルースキルがUPしていますね!

店員もお客さんも関係なしに、お互いが気持ちよくやり取りできる世の中になって欲しいです。

では、あでゅ~